Theo chức năng, nhiệm vụ được giao, Sở thông tin và Truyền thông đã tham mưu với UBND tỉnh công bố, ban hành các văn bản: Quy hoạch Hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động tỉnh Hà Nam đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030; Quy chế Phát ngôn và Cung cấp thông tin cho báo chí của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Hà Nam; Chỉ thị về việc công khai, minh bạch thông tin trên cổng thông tin điện tử phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đề án Chuyển đổi số tỉnh Hà Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh Hà Nam phiên bản 2.0; Ban Chỉ đạo chuyển đổi số tỉnh; Kế hoạch triển khai Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Hà Nam; Kế hoạch tổ chức thực hiện phong trào thi đua “Đẩy mạnh phát triển kết cấu hạ tầng đồng bộ, hiện đại; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí" tỉnh Hà Nam, trong đó có nội dụng về phát triển hạ tầng số; Kế hoạch Nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Hà Nam; Quy chế Quản lý và sử dụng Hệ thống thư điện tử công vụ tỉnh Hà Nam; Quyết định quy định mức thu phí, lệ phí trong thực hiện một số thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Hà Nam... Các văn bản được ban hành phù hợp với tình hình thực tiễn, nguyện vọng, lợi ích của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Hằng năm, Sở Thông tin và Truyền thông ban hành các kế hoạch về cải cách hành chính. Theo đó, kế hoạch được xây dựng đảm bảo các mục tiêu: Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, minh bạch, giảm tối đa thời gian, chi phí của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi thu hút đầu tư, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh, xây dựng cách làm việc mới, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và ưu việt hơn; nâng cao trách nhiệm, kỹ năng giải quyết các thủ tục hành chính của cán bộ công chức; tạo cơ chế thống nhất trong phối hợp giữa các phòng, bộ phận và giữa các cán bộ công chức trong cơ quan, bảo đảm giải quyết công việc hiệu quả và chất lượng cao.
Lãnh đạo sở đã chỉ đạo các phòng chuyên môn và bộ phận có liên quan thường xuyên rà soát các thủ tục hành chính mới được ban hành thuộc lĩnh vực quản lý ngành để kịp thời tham mưu trình UBND tỉnh quyết định công bố, áp dụng trên địa bàn tỉnh. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông được công khai trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Thường xuyên rà soát, đơn giản hóa và nâng cao chất lượng thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành thông tin và truyền thông. Tiếp nhận xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính thuộc phạm vi, thẩm quyền quản lý của sở.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luôn thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả những công việc thuộc thẩm quyền giải quyết của sở về thủ tục hành chính đã được UBND tỉnh quyết định công khai. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, nội quy làm việc được công khai để cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp thuận tiện trong việc liên hệ, phản ánh khi cảm thấy không hài lòng.
Nội dung đơn giản hóa được thể hiện chủ yếu qua việc cắt giảm thời hạn giải quyết TTHC, đơn giản về thủ tục. Trong hầu hết các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, các TTHC đã được cắt giảm tới 50% - 60% thời hạn giải quyết so với thời gian giải quyết theo quy định của pháp luật và đảm bảo thực hiện đầy đủ quy trình, cách thức rà soát đánh giá theo quy định của Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010, Nghị định số 92/2017/NĐCP ngày 07/8/2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát TTHC và Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát TTHC.
Đến nay 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông đã được thực hiện trên môi trường điện tử.
Thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp có thể giám sát, đánh giá quá trình thực hiện. Từ đầu năm đến nay, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nam không có công dân đến trực tiếp, không có đơn, thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Sở Thông tin và Truyền thông đã phối hợp với Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy định hướng thông tin cho các cơ quan báo chí trong tỉnh tuyên truyền về ý nghĩa lịch sử ngày 15/10 - ngày truyền thống công tác dân vận của Đảng; tư tưởng “Dân vận" của Chủ tịch Hồ Chí Minh; tình hình kết quả tổ chức các hoạt động “Tháng cao điểm" thực hiện công tác dân vận của các cấp ủy, tổ chức đảng, các ban, ngành, đoàn thể tử tỉnh đến cơ sở. Phối hợp UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao, đài truyền thanh cấp xã tuyên truyền ý nghĩa lịch sử ngày 15/10 - ngày truyền thống công tác dân vận của Đảng; kỷ niệm 93 năm ngày truyền thống công tác dân vận của Đảng; tiếp sóng các chương trình tuyên truyền về công tác dân vận của Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh... Thông qua các buổi sinh hoạt cơ quan và mạng nội bộ, sở đã tổ chức quán triệt, tuyên truyền tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh, các văn bản của trung ương, của tỉnh nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động về quan điểm của Đảng, Nhà nước về công tác dân vận; ý nghĩa lịch sử ngày 15/10 - ngày truyền thống công tác dân vận của Đảng; kỷ niệm 93 năm ngày truyền thống công tác dân vận của Đảng.
Để tiếp tục tăng cường, đổi mới công tác dân vận của chính quyền trong tình hình mới, sở để ra phương hướng, nhiệm vụ trong thời gian tới: Phối hợp với Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ chỉ đạo các cơ quan báo chí trong tỉnh tuyên truyền theo định hướng, có trọng tâm, trọng điểm các nội dung về công tác dân vận nói chung, công tác dân vận chính quyền nói riêng; kết quả đạt được trong thực hiện công tác này; Tích cực tuyên truyền về sự chỉ đạo của Đảng, Nhà nước trong công tác dân vận, dân vận chính quyền trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh, qua đó góp phần định hướng dư luận xã hội, hạn chế những vướng mắc phát sinh từ cơ sở; Tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân, đổi mới, duy trì hoạt động giám sát một cách độc lập; Thực hiện nghiêm các nội quy, quy chế của cơ cơ quan và của các tổ chức đoàn thể, thực hiện nghiêm các quy định giải quyết thủ tục hành chính nhằm nâng cao tính công khai minh bạch trong hoạt động của cơ quan đối với tổ chức, cá nhân đến giao dịch công tác; Phát động cán bộ công chức, viên chức thực hiện vai trò làm chủ tham gia giám sát, tích cực đấu tranh phê bình, tự phê bình, đấu tranh với các biểu hiện tiêu cực trong cán bộ công chức, viên chức khi thi hành công vụ xây dựng nội bộ cơ quan trong sạch, vững mạnh; Làm tốt việc tiếp nhận, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của nhân dân và ý kiến, kiến nghị liên quan đến phạm vi quản lý của ngành theo đúng quy định pháp luật. Tăng cường phối hợp với các ngành trong giải quyết các vụ việc phức tạp trên địa bàn tỉnh./.
