Trong 02 năm (từ ngày 01/01/2023 đến hết ngày 31/12/2024), nhân viên Bưu điện tỉnh đã thay công chức, viên chức của 06 cơ quan tiếp nhận 4.390 hồ sơ, trong đó có 3.923 hồ sơ trực tuyến. Số lượng hồ sơ đã giải quyết là 4.299 hồ sơ, trong đó số hồ sơ giải quyết trước hạn là 4.001 hồ sơ, số hồ sơ giải quyết đúng hạn là 263 hồ sơ, số hồ sơ giải quyết quá hạn là 35 hồ sơ. Số hồ sơ đang giải quyết là 91 hồ sơ.
Việc bố trí 01 nhân viên Bưu điện tỉnh thay thế nhiệm vụ cho công chức, viên chức của 06 cơ quan tại Trung tâm Phục vụ hành chính công - Kiểm soát TTHC tỉnh góp phần giảm tải công việc cho các cơ quan quản lý nhà nước, từ đó tập trung nhân lực để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước, góp phần thực hiện tốt chủ trương tinh giản biên chế, tinh gọn tổ chức bộ máy các cơ quan hành chính nhà nước; cải thiện và thay đổi cách thức, đổi mới phương thức phục vụ trong việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua doanh nghiệp cung cấp dịch vụ BCCI nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và mang lại sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân.
Bên cạnh kết quả đạt được, trong quá trình triển khai thực hiện Đề án thí điểm còn một số tồn tại, hạn chế: 01 cán bộ Bưu điện tỉnh tiếp nhận thay công chức, viên chức của 06 cơ quan với số lượng TTHC tương đối nhiều, mỗi cơ quan đều có những lĩnh vực khó riêng, đặc biệt là các lĩnh vực thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường, nhiều lĩnh vực chưa thể nghiên cứu sâu, bước đầu chỉ thực hiện kiểm đếm đủ thành phần hồ sơ và tiếp nhận, trả kết quả thực hiện TTHC, việc tư vấn, hướng dẫn công dân hoàn thiện hồ sơ đôi lúc còn chưa đạt chất lượng bằng cán bộ chính thức của các cơ quan thí điểm.
Với những kết quả đã đạt được sau 02 năm thực hiện Đề án thí điểm, Sở Thông tin và Truyền thông đề xuất phương hướng, nhiệm vụ thời gian tới: Kết thúc thí điểm thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ BCCI đảm nhận việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hoá hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC; áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ BCCI thực hiện được ban hành tại Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông; chính thức giao doanh nghiệp BCCI thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công - Kiểm soát TTHC tỉnh thay công chức, viên chức của 06 cơ quan đã thực hiện Đề án thí điểm./.
Trần Linh
