Theo kế hoạch, tuyên truyền các chính sách, pháp luật của Nhà nước về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được quy định tại các văn bản: Luật Giao dịch điện tử năm 2005; Luật Công nghệ thông tin năm 2006; Luật An toàn thông tin mạng năm 2015; Luật An ninh mạng 2018; Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuyên truyền nội dung Nghị định số 45/2020/NĐ-CP. Nguyên tắc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; quyền, nghĩa vụ và các hành vi không được làm của tổ chức, cá nhân khi có yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; trách nhiệm và hành vi không được làm của cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; quy trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; các hoạt động kiểm soát việc cung cấp thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tuyên truyền chủ trương, chính sách, pháp luật, chiến lược về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin; hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp, Nhân dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 để nâng cao chất lượng phục vụ và tính công khai, minh bạch của cơ quan nhà nước. Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về vị trí, vai trò của công nghệ thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo an toàn an ninh thông tin. Tuyên truyền triển khai thực hiện Kế hoạch số 1463/KH-UBND ngày 27/5/2019 của UBND tỉnh thực hiện Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến năm 2025. Tuyên truyền vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp trong việc triển khai nhiệm vụ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tuyên truyền những điển hình tiên tiến, các sáng kiến, cách làm hay trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ở các sở, ban, ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố và UBND các xã, phường, thị trấn. Phán ánh những hạn chế, tồn tại trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử của cơ quan, đơn vị; những biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức; việc làm trì trệ của các ngành, các cấp trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Cùng đó, các hình thức tuyên truyền được sử dụng là: Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng; công khai thủ tục hành chính theo hình thức điện tử; thông qua việc phát hành tài liệu và các ấn phẩm; thông qua đội ngũ tuyên truyền viên, các hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn và sinh hoạt cộng đồng; thông qua các cuộc thi tìm hiểu về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; thông qua các ứng dụng mạng xã hội (Zalo, Facebook,...) và dịch vụ tin nhắn SMS./.
